Alle Funktionen im Überblick

Mehr als ein Chatbot - Ihr digitaler Mitarbeiter

HEIMUND kombiniert intelligente KI mit einfacher Bedienung. Vom automatischen Website-Crawler bis zum eigenen Pflegeportal.

1 Tag

Von 0 auf Live in einem Tag

Mit der Enterprise Edition ist Ihre Kommune innerhalb von 24 Stunden online. Unser KI-gestützter Website-Crawler liest Ihre komplette Webseite automatisch ein und erstellt die Wissensbasis - ohne manuellen Aufwand.

  • Automatisches Crawlen Ihrer Webseite
  • KI-gestützte Inhaltsverarbeitung
  • Sofort einsatzbereiter Bot
  • Regelmäßige automatische Updates möglich
Kernfunktionen

Was HEIMUND kann

Intelligenter KI-Agent

Versteht Kontext und Zusammenhänge. Gibt echte Antworten statt Textbausteine. Lernt kontinuierlich dazu.

KI-Website-Crawler

Liest Ihre Webseite automatisch ein. Erstellt die Wissensbasis ohne manuellen Aufwand. Nur in Enterprise.

Eigenes Pflegeportal

Intuitives Backend zur Datenpflege. Keine IT-Kenntnisse nötig. Volle Kontrolle über alle Inhalte.

24/7 Verfügbarkeit

Rund um die Uhr erreichbar. Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Nie wieder verpasste Anfragen.

Mehrsprachigkeit

Antwortet in allen gängigen Sprachen. Automatische Spracherkennung. Inklusive Verwaltung für alle.

Analytics Dashboard

Detaillierte Auswertungen. Erkennen Sie Trends und häufige Fragen. Optimieren Sie Ihren Service.

Integration

So erreicht HEIMUND Ihre Bürger

Website-Widget

Einfacher Code-Snippet auf Ihrer Webseite. Erscheint als Chat-Bubble in der Ecke. Sofort einsatzbereit.

  • Ein Zeile Code
  • Anpassbares Design
  • Responsiv auf allen Geräten

PWA-App

Progressive Web App für Smartphones. Bürger können sie installieren wie eine normale App - ohne App Store.

  • Installierbar auf dem Homescreen
  • Offline-Funktionalität
  • Push-Benachrichtigungen möglich

Telefon-Agent (IVR)

Enterprise

KI-gestützte Telefonhotline für Ihre Kommune. Bürger rufen an und sprechen direkt mit HEIMUND.

  • 24/7 telefonische Erreichbarkeit
  • Natürliche Sprachverarbeitung
  • Nahtlose Übergabe an Mitarbeiter

Hortmund DMS

Verbinden Sie HEIMUND mit unserem KI-gestützten Dokumentenmanagement. Chat über Ihre internen Dokumente.

  • Zugriff auf DMS-Dokumente
  • KI-Suche in Dokumenten
  • Lokales LLM
Vorteile

Mehrwert für alle Beteiligten

Für Bürger

  • Sofortige Antworten auf Fragen
  • 24/7 erreichbar - auch nachts und am Wochenende
  • Mehrsprachig - keine Sprachbarrieren
  • Einfache Sprache auf Wunsch
  • Barrierefrei zugänglich
  • Kein Warten in der Telefonschleife

Für Mitarbeiter

  • 85% weniger Routineanfragen
  • Mehr Zeit für komplexe Anliegen
  • Einfaches Pflegeportal
  • Keine IT-Kenntnisse nötig
  • Entlastung im Tagesgeschäft
  • Weniger Stress am Telefon

Für IT & Verwaltung

  • DSGVO & AI Act konform
  • Self-Hosted möglich
  • Open Source - kein Vendor Lock-in
  • Keine Projektkosten
  • In 1 Tag live (Enterprise)
  • Transparente, faire Preise
Barrierefreiheit

Zugänglich für alle Bürger

HEIMUND erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen für digitale Barrierefreiheit - BITV 2.0, WCAG 2.1 AAA und EU-Richtlinie 2016/2102.

  • Screenreader-optimiert (JAWS, NVDA)
  • Vollständige Tastaturnavigation
  • Hohe Kontraste (WCAG AAA)
  • Skalierbare Schriften bis 200%
  • Einfache Sprache verfügbar
BITV 2.0 konform
WCAG 2.1 AAA
EU 2016/2102 konform

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