Mehr als ein Chatbot, Ihr digitaler Mitarbeiter
HEIMUND kombiniert intelligente KI mit einfacher Bedienung. Vom automatischen Website-Crawler über das eigene Pflegeportal bis zum Mail-Assistenten für Outlook.
Schnell startklar, ohne IT-Projekt
Mit der Enterprise Edition ist Ihre Kommune schnell online. Unser KI-gestützter Website-Crawler liest Ihre komplette Webseite automatisch ein und erstellt die Wissensbasis, ohne manuellen Aufwand.
- Automatisches Crawlen Ihrer Webseite
- KI-gestützte Inhaltsverarbeitung
- Sofort einsatzbereiter Bot
- Regelmäßige automatische Updates möglich
Was HEIMUND kann
Intelligenter KI-Agent
Versteht Kontext und Zusammenhänge. Gibt echte Antworten statt Textbausteine. Lernt kontinuierlich dazu.
KI-Website-Crawler
Liest Ihre Webseite automatisch ein. Erstellt die Wissensbasis ohne manuellen Aufwand. Nur in Enterprise.
Eigenes Pflegeportal
Intuitives Backend zur Datenpflege. Keine IT-Kenntnisse nötig. Volle Kontrolle über alle Inhalte.
24/7 Verfügbarkeit
Rund um die Uhr erreichbar. Auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Nie wieder verpasste Anfragen.
Mehrsprachigkeit
Antwortet in allen gängigen Sprachen. Automatische Spracherkennung. Inklusive Verwaltung für alle.
Analytics Dashboard
Detaillierte Auswertungen. Erkennen Sie Trends und häufige Fragen. Optimieren Sie Ihren Service.
Mail-Assistent (Outlook)
Schlägt Antworten auf Bürger-E-Mails aus dem Bot-Wissen vor. Sie prüfen, bearbeiten und senden selbst, nichts geht automatisch raus.
So erreicht HEIMUND Ihre Bürger
Website-Widget
Einfacher Code-Snippet auf Ihrer Webseite. Erscheint als Chat-Bubble in der Ecke. Sofort einsatzbereit.
- Eine Zeile Code
- Anpassbares Design
- Responsiv auf allen Geräten
PWA-App
Progressive Web App für Smartphones. Bürger können sie installieren wie eine normale App, ohne App Store.
- Installierbar auf dem Homescreen
- Offline-Funktionalität
- Push-Benachrichtigungen möglich
Telefon-Agent (IVR)
KI-gestützte Telefonhotline für Ihre Kommune. Bürger rufen an und sprechen direkt mit HEIMUND.
- 24/7 telefonische Erreichbarkeit
- Natürliche Sprachverarbeitung
- Nahtlose Übergabe an Mitarbeiter
Mail-Assistent
Office-Add-in für Outlook: bringt das Bot-Wissen in den Posteingang und schlägt Antworten auf Bürger-E-Mails vor.
- Antwortvorschläge aus dem Bot-Wissen
- Sie prüfen, bearbeiten & senden selbst
- Direkt in Microsoft Outlook
Hortmund DMS
Verbinden Sie HEIMUND mit unserem KI-gestützten Dokumentenmanagement. Chat über Ihre internen Dokumente.
- Zugriff auf DMS-Dokumente
- KI-Suche in Dokumenten
- Lokales LLM
Eine Console steuert alles
Telefon-Agent, Chat-Widget, Wissensbasis, Statistiken und Gesprächsverläufe laufen in einer einzigen, übersichtlichen Oberfläche zusammen, bedienbar auch ohne IT-Kenntnisse. Von hier aus dirigieren Sie das ganze Orchester.
Mehrwert für alle Beteiligten
Für Bürger
- Sofortige Antworten auf Fragen
- 24/7 erreichbar, auch nachts und am Wochenende
- Mehrsprachig, keine Sprachbarrieren
- Einfache Sprache auf Wunsch
- Barrierefrei zugänglich
- Kein Warten in der Telefonschleife
Für Mitarbeiter
- Spürbar weniger Routineanfragen
- Mehr Zeit für komplexe Anliegen
- E-Mails schneller bearbeiten mit dem Mail-Assistenten
- Einfaches Pflegeportal
- Keine IT-Kenntnisse nötig
- Entlastung im Tagesgeschäft
- Weniger Stress am Telefon
Für IT & Verwaltung
- DSGVO & AI Act konform
- Self-Hosted möglich
- Open Source, kein Vendor Lock-in
- Keine Projektkosten
- Schnell startklar (Enterprise)
- Transparente, faire Preise
Zugänglich für alle Bürger
HEIMUND erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen für digitale Barrierefreiheit, BITV 2.0, WCAG 2.1 AAA und EU-Richtlinie 2016/2102.
- Screenreader-optimiert (JAWS, NVDA)
- Vollständige Tastaturnavigation
- Hohe Kontraste (WCAG AAA)
- Skalierbare Schriften bis 200%
- Einfache Sprache verfügbar
Überzeugt?
Sehen Sie HEIMUND in Aktion. Kostenlose Demo in nur 15 Minuten.